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自动售货机如何确保商品质量
2019年04月20日

我们日常生活常见的自动售货机智能售卖机等里面摆放的商品大多数是具有产品有效期的食品饮品等。有一位市民彭先生利用周末的时候,带着自己的一家人去公园里游玩。因为天气热的原因,家人和彭先生都感觉到了口渴,想购买饮料,于是在游玩的过程中看到公园的一旁正好放着一台自动售货机,售货机里装满了许的的各式饮料。彭先生就在这台自动售货机上购买了一瓶饮料和一瓶牛奶,交给他的女儿牛奶时,突然他的小孩很大声的说:“老爸,这个牛奶是不是有点味道不好,你尝尝”。彭先生接过他女儿的牛奶尝了一下,确实有古怪的味道,一看日期是过期的。彭先生后期立刻联系了自动售货机上的客服电话,投诉了该事件,这台自动售货机的公司保证,一定会对他们的自动售货机加强管理,日后坚决杜绝此类事件。如果真发生身体不适,那后果很严重。

自动售货机如何确保商品质量

那我们真正该怎样让自动售货机确保商品质量呢?
1.由自动售货机开发商本身负责供货渠道的提供,运营商通过实际情况进行筛选
自动售货机的开发商必定不会用自身品牌的名誉开玩笑,他的盈利来源来自售货机设备的售卖。如果商品的品质不过关,对于自动售货机品牌的影响是最大的。这种结果会导致自动售货机无法售出,整个市场无法运营。自动售货机开发商选择供货渠道还能减少运营商的工作,适用于刚接触自动售货机行业的新手。在供货渠道确定之后,运营商通过实际的售卖情况,对商品类型、品牌进行调整,选择更符合大众口味的,这样的双重把关让商品质量有了充分的保证。

自动售货机如何确保商品质量

2. 结合互联网技术,开发消费者反馈平台

生活节奏的加速,让线上购物变为最流行的消费方式,手机支付越来越受到人们的依赖。同样改版后的自动售货机支持手机扫码支付功能,节约了大量的时间,在消费过程体验上做出了优化。考虑到这个背景,那么商品在交易成功后为何不“顺便”开发一个评论窗口,运营商即可以看到真实的用户反映。这样的数据更加真实可靠,用消费者的实际体验说话,不仅让自动售货机有互动性,人性化也得到了体现。从开放商到运营商最后是用户反馈,这样的模式让伪劣产品无所遁形。

3.加强自动售卖机的的配套服务
尤其是售后服务在很大程度上仍然是无人售货机运营的盲点。让消费者对着一台不通人性的售货机不知所措,说明自动售货机经营者的服务意识,仍没有跟上不断扩张的市场。如何顺利抓住消费者的消费需求,解决用户在消费过程中遇到的种种问题,提供完备的售后服务,这将是让自动售货机回归到传统零售的做法。实现“无人”的同时,也要保证人性化的服务,这才是争夺市场应该遵循的铁则。

自动售货机如何确保商品质量

自动售货机行业的发展在新零售的影响下,初见成效。当前需要整个行业共同发力,任何一个环节出错,都会影响人们对无人售货机的态度。品牌的打造是至关重要的,优胜劣淘必不可少,售卖的商品质量更是关键,做好这一步自动售货机的未来将会更可观。

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